“对不起，我们一定给妥善解决。”服务小温柔地回答“我们会先同那位司机联络，实您所反映的情况。”

这立刻招来司机地一阵嘲笑；“当然没有发票啊，计价怎么可能有显示呢？我看你真是傻了。”

第二天小鱼便收到了从生租汽车公司送来的18元， 消了些，她以为这事结束了，没想到每隔几天，接二连三的电话总是不断。

小鱼当时气坏了，又对小说了些一定得严肃认真理这位司机之类的话，小说好。

小鱼闹不明白了：“怎么这么严重呢？”

她于是又拨了生租汽车公司的投诉电话，向服务人员反映了昨天的问题。

小鱼只能作罢，第二天她仍旧去工厂，当天的司机是公司地班车司机，很地地把小鱼送到工厂后，关心地说我在外面等着你。

小鱼白白被人说了句傻，心里愈加气愤，她心说我现在不同你计较，但是我投诉你，我向你的上级领导反映汇报。

服务中心的小一会儿对小鱼说，司机被要求写了份检讨；隔天又对小鱼说，司机的检讨被贴在公司橱窗里当了个典型；隔了两天又对小鱼说，司机的情况被通报到了整个上海的租车队作为警示。

小鱼被气得有糊涂，问了句：“你收我70元而不是52，你有对应的发票提供给我吗？还是你的发票上仍然是52元？”

小说好。

小鱼从工厂下班回到家里，想到平白无故多付地18元就她从网上查到生租车公司地投诉电话，打电话过去，却发觉这不是24小时地投诉电话，原来投诉人员也有上班和下班时间。

“你们会怎么解决呢？”小鱼疑问。

她付了钱，在心里记下了司机的员工号，她要求司机在发票上写“实收70元”司机怎么都不肯写。

小鱼在工厂完事，中午吃饭时公司突然断了网络，无所事事的小鱼突然想起，投诉的事情不是还没办吗？

“我们把18元钱退回，并请那位司机登门歉。这可以吗？”小说。

小鱼有害怕，生怕司机上门后报复，于是对小说：“算了，我还是不麻烦你们司机上门了，只要有人把钱退还给我就行了，毕竟这是不应该发生的费用。”

能不给钱直接下车吧，这多么落人话柄啊。两人就在车上僵持着，司机索关闭了空调，车厢内开始气蒸腾，小鱼不得不把窗打开，司机却立刻把车窗关上。

过了二十分钟，服务小的回电来了，情况属实，向小鱼表达了歉意，并保证一定妥善解决。

“因为市政府恰好了规定，里程数在十五公里内的绝对不允许加收空车费，这是显而易见的违规，所以需要作为个典型通报批评。”小鱼愕然：这一件小事怎么就掀起轩然大波似的。